Live-DemoSaaS / Software-Konzept
Klarbord
Business-Dashboard einer fiktiven SaaS-Anwendung: Kunden, Rechnungen, Workflow-Läufe und Kennzahlen mit Beispieldaten, Suche, Filtern und Statusanzeigen – als Konzept für interne Tools und Kundenportale.
KI-Agenten & Automatisierung
KI-E-Mail-Triage
Eingehende E-Mails werden automatisch gelesen, sortiert, priorisiert und an die richtige Person weitergeleitet – auf Wunsch mit Antwortentwurf.
Das Problem
Ein Sammelpostfach wie info@ oder office@ mischt Anfragen, Rechnungen, Bewerbungen und Werbung. Jemand muss jede Nachricht öffnen, einordnen und verteilen, bevor die eigentliche Arbeit beginnt. Dringendes geht dabei unter, und niemand weiß genau, wer was schon beantwortet hat.
Das ist enthalten
- Kategorien und Routing-Regeln gemeinsam festlegen
- KI-Klassifizierung nach Thema, Dringlichkeit und Absender
- Automatisches Labeln, Verschieben und Weiterleiten
- Auslesen wichtiger Angaben wie Kundennummer, Auftrag oder Frist
- Antwortentwürfe für wiederkehrende Anfragen
- Übergabe an CRM, Helpdesk oder Aufgabenliste
- Optional: regelmäßige Kontrolle der Zuordnungsqualität
Das bekommen Sie
- Laufender Triage-Workflow für Ihr Postfach
- Dokumentierte Kategorien und Regeln
- Antwortvorlagen für häufige Anliegen
- Protokoll aller automatischen Aktionen
- Einweisung für Ihr Team
Ablauf
So läuft es ab
- 01
Postfach sichten
Wir sehen uns an, welche E-Mails bei Ihnen ankommen und wer sie heute bearbeitet.
- 02
Regeln aufbauen
Kategorien, Prioritäten und Weiterleitungen werden festgelegt und im Workflow umgesetzt.
- 03
Parallelbetrieb
Die KI sortiert zunächst nur vor, Ihr Team prüft die Zuordnung und korrigiert, wo nötig.
- 04
Übernahme
Sobald die Zuordnung sitzt, läuft die Triage automatisch. Unklare Fälle landen in einem eigenen Ordner.
Beispiele
Projekte und Demos dazu
FAQ
Häufige Fragen zu dieser Leistung
Verschickt die KI E-Mails selbstständig?
Standardmäßig nicht. Sie sortiert, leitet weiter und legt Antwortentwürfe an. Ob einzelne, klar definierte Antworten automatisch rausgehen dürfen, entscheiden Sie.
Wie werden die E-Mail-Inhalte datenschutzkonform verarbeitet?
Wir nutzen KI-Anbieter mit Auftragsverarbeitungsvertrag, bei denen API-Daten nicht zum Training verwendet werden, oder auf Wunsch einen self-hosted n8n-Server in der EU. Welche Daten verarbeitet werden, ist dokumentiert.
Was passiert, wenn eine E-Mail falsch eingeordnet wird?
Unsichere Fälle landen nicht irgendwo, sondern in einem Ordner „Bitte prüfen“. Korrekturen Ihres Teams nutzen wir, um die Regeln nachzuschärfen.
KI & Automatisierung
Weitere Leistungen in diesem Bereich
Erstgespräch
KI-E-Mail-Triage – lassen Sie uns starten.
In einem kostenlosen Erstgespräch klären wir, was Sie brauchen, was es kostet und wann es fertig ist. Ohne Verkaufsdruck.